彩票代销者岗位职责与服务规范体育彩票代销者岗位职责

本文目录导读：

1. 基本职责
2. 销售任务完成
3. 服务规范
4. 彩票管理
5. 风险管控

基本职责

1. 彩票销售
   （1）负责销售体育彩票及公司授权的彩票产品。
   （2）根据公司提供的彩票产品信息，向购彩者讲解彩票玩法、中奖规则及奖池情况，帮助购彩者做出明智的投注决策。
   （3）每天记录销售数据，包括销售额、销量、奖券类型等，并及时上报公司。

2. 客户维护
   （1）建立并维护与购彩者的良好关系，了解购彩者的投注习惯和需求，提供个性化的服务。
   （2）妥善保管购彩者的彩票和兑奖凭证，避免丢失或被盗用。
   （3）定期回访老客户，了解其对彩票产品的反馈和建议，及时调整销售策略。

3. 公司制度执行
   （1）严格遵守公司制定的《彩票代销者工作规范》和相关法律法规，确保销售行为的合法性和规范性。
   （2）妥善保管公司提供的资料和信息，避免泄露敏感信息。
   （3）及时完成公司分配的其他任务。

4. 安全与保密
   （1）确保销售场所的安全，防止彩票被盗、丢失或被非法使用。
   （2）严格保密公司商业秘密和技术信息，未经允许不得向外界泄露。

销售任务完成

1. 销售目标
   （1）每日完成销售任务：包括销售额、销量等指标。
   （2）每周完成销售任务：包括累计销售额、奖券数量等。
   （3）完成公司分配的特殊任务，如促销活动或其他特殊要求。

2. 销售技巧
   （1）通过与购彩者的交流，了解其兴趣和需求，推荐合适的彩票产品。
   （2）使用公司提供的销售工具和系统，提高销售效率。
   （3）保持积极的态度，耐心解答购彩者的疑问，提升客户满意度。

服务规范

1. 热情服务
   （1）以热情、专业的态度对待每一位购彩者，营造良好的销售氛围。
   （2）及时回应购彩者的咨询和需求，提供及时的帮助。

2. 及时兑奖
   （1）在购彩者兑奖时，主动提供正确的兑奖信息，并协助完成兑奖流程。
   （2）妥善保管兑奖凭证和相关资料，避免丢失或被盗用。

3. 提供帮助
   （1）在购彩者需要帮助时，主动提供必要的指导和建议。
   （2）帮助购彩者解决彩票相关的疑问，提升购彩者的中奖体验。

4. 禁止行为
   （1）禁止向购彩者推荐非法彩票或不符合其兴趣的彩票产品。
   （2）禁止接受购彩者的任何形式的贿赂或奖励。
   （3）禁止泄露购彩者的个人信息，包括姓名、联系方式等。

彩票管理

1. 安全检查
   （1）定期检查销售场所的彩票安全情况，确保彩票不受损坏或丢失。
   （2）及时发现并处理彩票丢失或被盗的情况。

2. 记录与报告
   （1）每天记录销售数据，包括销售额、销量、奖券类型等。
   （2）每周汇总销售数据，并提交公司审核。
   （3）发现异常情况，及时上报公司。

3. 异常处理
   （1）发现彩票异常情况，如票面破损、数字错误等，及时向公司报告。
   （2）发现购彩者兑奖异常情况，如重复兑奖、虚假兑奖等，及时向公司报告。

风险管控

1. 资金安全
   （1）确保销售资金的合法性和安全性，避免资金被盗用或非法转移。
   （2）定期检查资金使用情况，确保资金流向合法。

2. 防范非法行为
   （1）发现购彩者有非法投注行为，如重复投注、虚假投注等，及时向公司报告。
   （2）防止购彩者利用彩票进行非法活动，如赌博等。

3. 合规要求
   （1）严格遵守国家和地方的法律法规，确保销售行为的合法性。
   （2）熟悉公司提供的彩票产品信息，避免销售不符合规定的产品。
   （3）禁止销售非法彩票或不符合购彩者兴趣的彩票产品。